Bann
Aus Habbopedia
Banns werden immer von den Moderatoren oder Staffs verhängt. Und diese verhängen nur einen Bann, wenn sie auch Beweise für einen Regelverstoß haben. Habbos können zwar einen Regelverstoß melden, es ist aber nicht möglich - wie manchmal behauptet wird -, dass ein Habbo einen anderen verbannt.
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Fehlbanns
Fehlbanns sind zwar nicht ausgeschlossen, denn auch die Moderatoren oder Staffs sind nur Menschen und können sich mal irren. Echte Fehlbanns kommen doch weit seltener vor, als dies einige Habbos glauben.
Fehlbanns, die eigentlich keine Fehlbanns sind
Entdeckt das Hotel den Diebstahl eines Habbo-Accounts, werden häufig sowohl der Täter als auch das Opfer aus dem Hotel verbannt. Der Bann des Opfers dient hierbei seiner eigenen Sicherheit, denn häufig verwenden Betrüger die vorhandene Freundesliste des Opfers, um das Vertrauen der Freunde auszunutzen und den Betrug so fortzusetzen. Von Habbos, die noch nicht bemerkt haben, dass sie betrogen worden sind, wird ein solcher Bann häufig als Fehlbann empfunden, obwohl es sich im Sinne des Wortes nicht um einen Fehler und somit auch nicht um einen Fehlbann handelt.
Sicherheitsbanns
Sicherheitsbanns sind Banns, die in Einzelfällen vom Hotel durchgeführt werden, um Regelbrüche abzustellen oder zu verhindern. Weit verbreitet ist die irrtümliche Auffassung, dass man mit dem Hilferuf einen Sicherheitsbann "bestellen" kann, wenn man z.B. glaubt, in Kürze Opfer eines Hacks zu werden. Dies stimmt jedoch nicht, da sich jeder Habbo in wenigen Sekunden selbst ein neues Passwort anfordern und dem Angreifer somit den Zutritt zu seinem Account verwehren kann. In einigen Fällen ist dies nicht möglich, da der Eigentümer des Habbos eine falsche E-Mail-Adresse angegeben und/oder beim Geburtsdatum eine falsche Angabe gemacht hat. Auch diese Fälle rechtfertigen keinen Hilferuf, da es sich hier um ein selbst verschuldetes Problem durch einen Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen des Habbo Hotels handelt.
Unter Punkt 5 heißt es:
Voraussetzung für die Nutzung der Website ist eine Registrierung. Bei dem Registrierungsvorgang hat der Benutzer wahrheitsgemäß bestimmte Daten anzugeben, insbesondere seine Email-Adresse und das Geburtsdatum.
Wer sich dazu entscheidet, schon bei der Registrierung im Habbo Hotel gegen die Nutzungsbedingungen zu verstoßen, kann dafür leider nicht auch noch bevorzugten Live-Support erwarten. Hier bleibt nur, das Hotel per Hilfe Tool (mit einem neuen Account, bei dessen Registrierung wahrheitsgemäße Angaben gemacht wurden) oder per E-Mail zu kontaktieren und das Problem dort zu erklären.
Entbannung
Wenn du der Meinung bist, dass du einen Fehlbann hast, dann wende dich bitte direkt ans Hilfe Tool, denn die Moderatoren im Hotel können dir zu deinem Bann keine Auskünfte geben. Ist deine Mail beim Hotel angekommen, wird der Bann überprüft. So kann dann festgestellt werden, ob sich ein Moderator zum Beispiel verlesen hat, ob dein Account gehackt wurde und der Dieb mit deinem Account gegen die Regeln verstoßen hat oder ob der Bann tatsächlich gerechtfertigt ist.
Hierbei ist es wichtig, dass bei der Registrierung des Habbos im Habbo Hotel ein korrektes Geburtsdatum sowie eine funktionierende E-Mail-Adresse angegeben wurden, da das Hotel einem Habbo sonst nicht seinem wahren Eigentümer zuordnen kann.
Bitte beachte, dass Ausreden wie Ich habe meinen Habbo nur kurz meiner kleinen Schwester/meinem Freund gegeben und sie/er hat damit gegen die Regeln verstoßen nicht gelten können. Denn du bist für deinen Account verantwortlich und musst folglich auch dafür gerade stehen, wenn damit durch deine Unachtsamkeit ein Regelverstoß begangen wurde.
Mythen
"Das Hotel bannt ohne Grund!"
Nicht immer verstehen die Betrugsopfer, wie genau sie nun betrogen worden sind (weil sie z.B. nicht erinnern, dass sie ein Habbo-Haustier haben, das genauso heißt, wie ihr Habbo-Passwort etc.) und sind auch hinterher noch überzeugt, dass es sich bei ihrem Bann um einen Fehler des Hotels gehandelt haben muss. Tatsächlich verhält es sich wie folgt: Sulake-Mitarbeiter (Staffs, Moderatoren) verbannen niemals (bis auf die oben erwähnten, sehr wenigen echten Fehlbanns) ohne Grund. Nicht nur würden sie sich damit selbst schaden, da die Kunden des Habbo Hotels diejenigen sind, die den Mitarbeitern das Gehalt sichern. Ein Mitarbeiter, der wiederholt grundlos Kunden mit einem Bann verärgert, würde schon bald ein ernstes Gespräch mit seinem Chef führen müssen.
"Das Hotel hat meine Möbel geklaut!"
Bemerkt das Opfer beim ersten Login nach dem Bann dann auch noch, dass seine Möbel verschwunden sind, führt dies häufig zu der Auffassung, dass die Moderatoren nicht nur ungerechtfertig verbannen sondern während des Banns auch noch die Möbel stehlen. In der Regel werden Möbel, die sich auf einem gestohlenem Account befinden, von Betrügern auf einen anderen Account übertragen. Im Zuge der Ermittlungen in einem Betrugsfall werden diese Accounts ebenfalls verbannt (der Betrüger verliert also in der Regel seine Beute). Gestohlene Möbel bleiben stets dort, wo sie sich zum Zeitpunkt des Banns befunden haben und werden vom Hotel danach auch nicht mehr bewegt. Weder ist es Hotelmitarbeitern erlaubt, Möbel von Betrügeraccounts zu nehmen und dem Opfer zurück zu geben noch dürfen sie die Möbel für sich selbst behalten.
"Mein Fehlbann ist ein Notfall und erfordert sofortige Bearbeitung per Hilferuf!"
Ein Notfall (im Sinne der Hilferuf-Funktion) ist alles, was sofortiges Eingreifen erfordert. Dies sind z.B. folgende Fälle:
- Vorbereitung oder Durchführung jugendgefährdener Handlungen (z.B. sexuelle Belästigung)
- Erfragen von Passwörtern
- Verbreitung von Betrüger-Webseiten
- sonstige Handlungen, die gegen geltendes Recht verstoßen (z.B. verfassungsfeindliche Äußerungen im Chat)
Fragen zu Banns sind in diesem Sinne keine Notfälle, da sie kein sofortiges Eingreifen erfordern und gehören ins Hilfe Tool statt in den Hilferuf. Da Banns sehr ernste Angelegenheiten sind, prüft das Hotel entsprechende Fragen in Ruhe, was manchmal auch einige Tage dauern kann. Deshalb können die Moderatoren im Live-Support derartige Anliegen nicht bearbeiten.
